Nous avons tous un jour rencontré des problèmes avec les services ou les prestations d'une ou plusieurs sociétés, privées ou publiques. Et nous avons, pour la majorité, connu cet été de désarroi et de mécontentement face à un service client peu adapté et inefficace, sans pour autant pouvoir faire avancer les choses. 
C'est en 2015 que la start-up aeviter.com voit le jour.
Son but ? Améliorer et enrichir la relation client-professionnel, afin de satisfaire les deux parties et de recréer le lien sur le long terme. 
Comment ? A travers le site https://www.aeviter.com, les personnes rencontrant des difficultés avec une société, quelle qu'elle soit, sont invitées à s'inscrire et poster sur le site la nature du problème en question ainsi que le nom de la société. Ainsi, les internautes pourront partager leurs expériences, leurs avis, leurs conseils et auront une idée des sociétés dont les services seront à éviter dans le futur. 
D'un autre coté, ce réseau social français permet à terme de faire comprendre à l'entreprise en question que son service client, ou qu'une partie de ses prestations est défaillante. Si les réclamations sur une entreprises de ne cessent d'augmenter, celle ci peut se poser des questions et revoir ses méthodes. 
Aeviter.com permet donc à ses membres de faire entendre leurs réclamations mais également de bénéficier gratuitement d'une aide personnelle. L'équipe de la start-up répond au cas par cas aux plaintes et leurs offre un support. Elle entre en contact avec l'entreprise afin de trouver un dénouement positif pour le client et pour l'entreprise, des conseils juridiques sont aussi proposés gratuitement afin de faire valoir les droits du consommateur.
Les professionnels ont également un intérêt à rejoindre le réseau de aeviter.com. Le concept de la start-up est de mettre les besoins du clients au coeur des processus de l'entreprise et d'humaniser les relations client-professionnel. Aeviter.com permet aux entreprises d'améliorer et de valoriser leur image à travers une offre ou un service adapté aux besoins réels du client.
Pour se faire, le site propose un espace professionnel dans lequel ceux-ci, après inscription pourront suivre en temps réel les attentes des consommateurs et trouver des solutions adaptées. Plusieurs dizaines de solutions ont déjà vu le jour grâce à la coopération d'entreprises concernées. L'accent est mis sur la fidélisation du client et le maintien de ce lien, car l'insatisfaction du client a bien plus d'impact que ce que l'on pourrait penser. 
Quand on sait que sur des marchés matures, 64% des clients ont quitté une entreprise suite à un service client décevant, cela laisse à méditer... (Livre Blanc Medef- 2010)